城市传播视域下成都政务微博可沟通性研究——以“成都发布”为例

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城市理论学家芒福德曾说,“这个世界,从许多实际内容来看,已变成一个城市。”城市是关系的网络,网络在沟通中穿梭往来,沟通决定城市。城市是人类沟通的重要场域和载体,交流沟通是城市以及城市人的活动样态和存在方式。换言之,城市是社会凝聚的重要场域,而社会凝聚力则表现为社会成员具有“我们”感、向心力以及沟通意识。可沟通,是城市的生命和活力,建设可沟通城市,防止重连接轻沟通,有连接无沟通,是目前我国城市发展的迫切要求,也是城市治理的重大目标。关系决定距离,沟通即实力和活力。随着城市化进程的发展,现代社会中人们的生活水平得到了很大的改善和提高,但同时也不可避免的带来诸多病态因素,其中最为隐性的便是互联网背景下“重连接轻沟通、有连接无沟通”的城市问题。城市生活方式的变化、信息资源超载化、城市居住空间隔绝、虚拟化空间增加等问题的存在,使得现代城市人生活在情感疏离、彼此陌生的时空维度中,城市沟通俨然成为一种奢侈品。此时,以交流沟通工具为角色出现的传播媒介再次回归到人们的视野之中,作为促成社会凝聚力、促进城市认同的载体也再次唤起学界的研究兴趣。政务微博便是伴随着互联网的发展而逐渐兴起的传播载体,其自身所具有的“沟通型”的社交属性为城市沟通研究提供了得天独厚的优势。与此同时,相较于以往学界主要将重心放在研究城市形象上,从“可沟通城市”的理论视角来探究城市传播问题还未曾被学者深入挖掘,较为缺乏实证研究。因此,基于政务微博的独特优势和传播价值,本文尝试以“成都发布”政务新媒体作为研究对象,以孙玮教授所提出的“可沟通城市”的三方面内涵要求为实践标准,以内容分析法作为主要研究方法来分析政务微博“成都发布”在信息传递过程中对“可沟通城市”的践行状况。最终得出,政务微博“成都发布”主要从以下四个方面对“可沟通城市”做到了很好的践行:1.政务信息公开化,建设“服务型”政府;2.便民服务均等化,积极回应市民诉求;3.宣传区域特色文化,增强城市认同感;4.建构分享文化意义,提高城市归属感。从而说明政务微博能够作为政府与市民之间的粘合剂,在此基础上,为其他地方政务官微在城市“可沟通性”的建构方面提供借鉴和启示。
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