随着我国经济的快速发展,建设用地的需求逐年增加,再加上人们的利益观念和法制观念不断增强,使得我国在征地实践中出现了各种各样的问题,最终导致社会矛盾突出。完成整个征地审批最多的会涉及四级政府及相关职能部门,报件材料要求比较复杂繁琐,所以征地工作是一项时间周期很长的工作。为了加快推进重点项目征地拆迁工作,解决或缓解可能出现的社会矛盾,对征地问题进行系统而具体的研究,同时提高征地拆迁工作组工作人员的沟通策略是十分必要的。本文以A地铁工程的征地案例作为研究对象,解析了两个征地拆迁工作组的表现,运用管理沟通相关理论,分析出可能是哪些问题导致了A地铁工程征地拆迁工作进展缓慢,成效甚微。从而总结出了征地拆迁工作组在进行A地铁工程征地手续办理的过程中存在的一些问题,主要表现在面对征地时往往只关注自己的价值,而忽略了对方的关注点。结果出现了沟通过程中征地拆迁工作组工作人员把自己的观点强加给别人,或者沟通者希望传递的信息与接受者理解的信息出现了偏差等问题,没有提前对沟通客体进行准确的分析导致不能进行有效沟通,最后影响了征地的结果。最后,总结了在征地过程中要注意的问题:第一,与人沟通需要运用客体导向的沟通策略,这种策略要求沟通者站在对方的立场去思考问题,实现有效沟通;第二,与人沟通需要运用灵活的沟通方式,沟通并不是一成不变的,沟通人员需要提前了解沟通对象的特点,针对不同的部门或人员采取不同的沟通方法,采取对应的策略去激发沟通对象的兴趣、引起对方的共鸣,并逐步达成共识,来实现其沟通目的。此外,本文提供了一个成功应用了多种沟通策略的例子,通过A地铁工程的征地过程中两个征地拆迁工作组的表现,进一步总结出了在地铁征地拆迁过程中的管理沟通策略。显然,工程征地拆迁工作组的工作还存在着很多的问题,还有许多方面有待完善。例如,征地的相关法律法规还远远并不完善,征地拆迁工作组的工作人员对相关法律法规的应用远远不够等问题。虽然还存在很多的问题,但是为了征地工作能够较好较快的开展,必须要有效地利用管理沟通理论,尽量解决征地工作中遇到的各种问题。在本章的最后,对未来征地拆迁工作提出了相应的改进措施。