【摘 要】
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随着国内微博平台和服务的不断发展,微博的用户得到飞速增长,影响力也越来越大,图书馆在使用传统服务方式为读者服务的同时,也开始大量使用微博将自身的服务加以拓展。在微博平台
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随着国内微博平台和服务的不断发展,微博的用户得到飞速增长,影响力也越来越大,图书馆在使用传统服务方式为读者服务的同时,也开始大量使用微博将自身的服务加以拓展。在微博平台进行注册并提供服务的国内高校图书馆数量越来越多,但在实际工作中,微博使用情况如何?对读者服务的效果如何?存在怎样的问题?如何去解决这些问题?这些都需要进行深入的分析和研究。本文以高校图书馆微博服务作为研究对象,首先对国内“211”工程大学图书馆的开设的新浪微博做了调查,从微博的外观设计、使用情况、关注信息、微博内容四个方面进行了统计分析,其中对高校图书馆微博内容进行了深入和全面的分析研究。其次,对高校图书馆微博服务效果进行了研究,依据之前调查研究基础和传播学等相关理论,将服务效果分为认知度、服务内容、使用行为、服务需求四个影响维度,构建了高校图书馆微博服务效果结构方程模型,并对模型进行了验证。采用问卷调查的方法,选定高校图书馆微博读者作为测试对象,先进行小范围问卷的初稿调查并修改问卷,依据调查结果确定调查终稿,并对问卷进行有效性和可靠性检验,在通过检验后正式进行服务效果研究,利用回收的调查问卷结果进行统计分析,并通过AMOS17.0软件对模型四个影响因子进行分析,通过比较指标结果对模型进行修正,最终确定高校图书馆微博服务效果模型的影响因素,对服务效果进行了全模型的因子分析,确定模型的收敛性和每个维度对于服务效果的影响大小比例,并对假设进行了验证。最后,本文对分析结果进行了总结并提出一些建议,对今后的研究工作进行了展望。
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