近年来,我国旅游产业发展迅猛,温泉度假酒店作为一种健康、休闲的旅游产品,越来越受到消费者青睐。但是相较于一些温泉旅游发达的国家,我国温泉酒店发展历史较短,温泉酒店发展中存在着经营模式雷同化、经营主题同质化、服务模式落后等问题。为满足新时期消费者对温泉酒店的新需求,温泉度假酒店需要向多样化、个性化发展。本文以DW温泉酒店的营销管理为研究对象,运用了文献研究法、问卷调查法,在梳理国内外对温泉酒店营销管理研究现状的基础上,结合DW温泉酒店的营销现状,通过调研分析,发现DW温泉酒店营销管理存在酒店产品缺乏新意、价格策略灵活性差、销售渠道结构老化、促销手段略显滞后、服务人员水平不高、有形展示需要革新、服务过程亟待规范等7个问题。为有效加强DW温泉酒店的营销管理水平,改善酒店当前面临的困境,本文对DW温泉酒店提出如下建议:一是采取多元化产品,个性化服务的产品策略;二是对重点客户、散客、电商客户、会议客户分别采取有针对性的价格策略;三是继续巩固直销和旅行社渠道,大力拓展网络渠道,适当开发行业和地区分销商渠道;四是继续加大广告促销力度,适当调整人员促销力度;五是强化员工技能培训,提高员工满意度;六是注重提升服务环境和人员展示;七是制定标准化服务流程,服务前、服务中、服务后按照标准提升服务水平。为保障营销策略的顺利实施,本文还提出了加强企业文化建设,完善管理制度建设,优化人员队伍建设,进行客户信息系统建设的保障措施。