近年来,山西省把发展数字经济、建设“数字山西”作为创新驱动、转型发展的战略举措,持续深化的改革举措引领山西朝着建设审批事项少、办事效率高、投资环境优、市场主体和人民群众获得感强的省份迈进。审批服务便民化,有可能成为撬动经济社会各领域改革的“支点”,“一网通一次办”服务平台正是主动对接山西转型发展大局,不断深化“放管服”改革的有力尝试。如今电子科技快速发展,电子政务将会在服务型公安建设中起到重要作用,如何将山西公安审批服务“一网通一次办”平台建设成一个更有利于平安山西、和谐山西的平台会是一个重要的课题。本文以“一网通一次办”服务平台为研究对象,对其他地区互联网平台“深微平台”、“上海公安阳光警务”、“温州公安”、“广州公安”进行了调研分析,运用文献研究法、比较研究法、调查研究法、系统研究法,理论与实际相结合,主要从四个方面展开论述:第一个方面从山西公安审批服务“一网通一次办”平台的建设背景、建设模式、建设目标、建设内容、取得的成效等方面详细阐述了平台的运行现状;第二个方面提出了服务平台运行中存在的问题并对原因进行了剖析。问题主要有关注占比不高且不能放心用,与用户互动效果差、线上线下没有协同推进,民警、群众和企业对平台满意度待提升,技术问题导致运行不畅,平台应用浅层化、低效化,效能不高警务实践技能未充分发掘等。问题产生的原因主要有人民认识和观念习惯转变需要循序渐进,缺乏专业人才、没有线上线下统抓,重建轻管、上线后多方面保障不到位,与腾讯公司后期合作不够多,工作方式待改进、推动平台深度应用,忽视警务实践效能发挥等;第三个方面总结了“深微平台”等其他地区公安微信的建设经验;第四个方面,针对存在的问题和不足,围绕理论支撑,从扩大宣传、人才培养、强化后勤保障、与腾讯公司建立有效地长期合作、推进平台深度应用、提升警务实战能力等方面提出对策建议。重视和加强“一网通一次办”平台的建设,能够增强山西公安机关社会治理和公共管理的效率和质量,方便人民、解放警力,可以促进公安队伍作风转变转变,树立公安机关良好形象,打造智慧警务,实现公安机关对民众更加规范、透明、高效、优质的公共服务,促使山西公安以一种全新开放的姿态接受社会公众的监督,促进政民互动。希望本文的研究可以为“一网通一次办”平台乃至公安微信的建设和发展提供一定的参考。