投资者关系管理(以下简称IRM)最早萌芽于20世纪30年代的美国,并在第二次世界大战后的经济繁荣时期得以发展成熟,我国资本市场于21世纪初才正式引入IRM这一概念,并逐渐引起上市公司及监管机构的重视。随着我国证券市场逐渐放开,商业银行也开始纷纷通过上市来募集资金。而如今全球经济趋于疲软,国内股市十分不稳定,银行“躺着挣钱”的时代已经结束,且上市商业银行资产质量也不容乐观。伴随着这一系列问题的出现,被视为大盘蓝筹股的上市商业银行在2015年首次出现大批“破净”的现象,这意味着投资者信心严重不足,容易导致股价波动、价值被低估等后果。以上问题突显出上市商业银行开展IRM的必要性,而完善该项工作的第一步就是建立健全评价指标体系,用以衡量IRM水平,发现问题并用以指导相关实践。本文将上市商业银行IRM评价作为主要研究内容,在总结国内外已有IRM研究及分析相关概念理论的基础上,重新构建更全面且有针对性的IRM评价指标,以期指导上市商业银行IRM的评价实践。本文第五章选取在IRM方面有丰富经验的中国银行作为案例研究对象,对其日常IRM工作进行评价,同时分析了其在美国次贷危机以及2010年再融资期间实施的IRM水平。最后,总结中国银行IRM成功之处,为其他上市商业银行提高完善IRM工作提供借鉴。