随着互联网在我国的快速发展,公众可以利用互联网更快、更好的获取信息,同时也可以通过互联网更为自由地表达自己的意愿、观点和看法。伴随着这种新情形而产生的是网络舆论危机的不断出现,“华南虎”事件、“瓮安事件”等一系列由突发公共事件所引起的、通过互联网的传播所造成的网络舆论危机正在不断的考验着政府的管理能力,也在不断的考验着社会公众的承受能力。作为一种新的危机形式,各级政府可以说是毫无准备,也是毫无经验而言。在应对网络舆论危机的过程中出现的种种不足和弊端十分突出,造成了众多不良影响,既极大的影响了政府在公众当中的形象,也影响了政府在公众中的公信力。如何正确应对这一新的危机类型,科学的处置,成为了当今各级政府极为重视的一个课题。本论文以公共管理为视角,采用交叉分析、文献分析和案例分析三种分析方法,通过运用管理学、政治学、传播学等多学科进行交叉研究,着重理清网络舆论危机管理相关概念界定及理论支撑,在此基础上对网络舆论危机及网络舆论危机管理提出新的定义,并概括和分析网络舆论危机的特点及其构成要素。通过对网络舆论危机管理的特点及其具体表现的概括分析,对网络舆论危机管理的现状、存在问题及问题成因进行分析,在此基础上,根据网络舆论危机管理应对的原则,提出构建公共管理视角下的网络舆论危机管理新机制,并结合相关个案,分析个案中所反映的实际问题,从中得到网络舆论危机管理的经验和教训,为公共管理视角下的网络舆论危机管理新机制的构建提供进一步的事实支撑。