【摘 要】
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该论文首先对电信经营信息服务流程的现状进行分析,并指出了其中存在的问题,同时从BPR管理思想和工作流技术两个方面对这些流程的改进提出了建议.接下来是对企业的经营信息服
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该论文首先对电信经营信息服务流程的现状进行分析,并指出了其中存在的问题,同时从BPR管理思想和工作流技术两个方面对这些流程的改进提出了建议.接下来是对企业的经营信息服务流程所应该包括的内容进行了深入的分析,主要从以下几个方面来进行:分析经营信息在企业内部的一般传递流程、分析经营信息服务过程中所涉及到的角色及其职能、从面向经营分析人员的角度抽象出信息服务的三个主要流程:定制流程、利用流程和维护流程.论文的主体是对经营信息服务流程的建模,首先引出电信业务系统整体架构的概念,进而对其中的运营支撑系统的功能体系结构进行介绍,同时指出了传统的OSS系统中所存在的问题,介绍了新一代运营软件和系统NGOSS的高层技术体系结构,从而提出了电信经营信息服务体系框架,以此作为容纳经营信息服务流程的系统平台.在此基础上,该论文提出了电信经营信息服务流程模型,并对各个流程的具体实现进行了详细的描述.
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