随着经济的高速发展,银行面对着越来越大的挑战,不只是银行间严峻而又残酷的竞争,还有银行面临的日益复杂的风险。回顾以往的金融案件,不难发现很多案件都发生在银行基层网点涉及前台业务操作,因此前台业务操作风险控制不好,会给银行带来很大的危害。2004年银行操作风险被写入巴塞尔《新资本协议》,2005年中国银行业监督管理委员会出台了《关于加大防范操作风险工作力度的通知》,2007年5月又出台了《商业银行操作风险管理指引》,可见对操作风险的监督与管理成为了银行的重要任务。我国银行与国外银行相比,在操作风险的控制上还存在一定差距,虽然我国银行已经建立了操作风险管理体系,但是在实际的运营中还是存在诸多问题,导致金融案件仍然不断发生。本文首先介绍了操作风险的研究背景和意义,接着介绍了内部控制等理论以及银行操作风险的特征和分类。依据相关理论为基础,阐述了目前我国银行前台业务操作风险的内部控制现状,并对其进行分析,发现我国银行在内部控制上还存在着银行内部风险控制文化淡薄、前台员工素质参差不一、对于风险的评估不够全面完善、看重事后控制忽略事前防控、风险信息的传递不够及时全面、内部检查不力的问题。以JN银行为例介绍了JN银行前台业务发展现状,并对其进行具体个案分析,通过案例和对内部控制现状原因的分析,探究优化内部控制的措施,在改善内部控制环境的基础上要不断加强人员素质的培养,完善操作风险管理系统的同时也要发挥内部检查的职能,加大检查力度,提高风险管控水平。最后得出结论我国银行要完善操作风险管理体系,强化风险管理系统,加强内部监督,提高全员风险意识,牢固树立风险观念。