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自1998年以来,消费信贷在我国得到了迅速的发展,为促进消费、扩大内需以及提高人民消费水平发挥了重要作用。 但随着国民经济的快速发展以及外资银行大举进入中国内地,消费信贷业务遇到了一些新的情况和问题,这些问题集中体现在消费信贷的市场营销、风险控制、经营管理管理等多个方面,面对国内银行业竞争的进一步加剧,特别是消费信贷业务又处于一个全面提升的阶段,认真研究、解决这些问题,进一步推动消费信贷业务的正常、高速发展已成为燃眉之急。 文章试图结合我国银行业的发展状况,和作者自身的工作经验和体会,探索一条快速发展我国消费信贷的道路。文章首先从消费信贷的发展历程、业务特点、面临的新形势等三个方面介绍我国消费信贷的市场发展状况;然后针对当前消费信贷发展中的问题加以分析,文章认为主要包括软环境不够健全、客户经理队伍薄弱、新产品开发与推广机制落后、操作流程过于复杂、市场营销力度不够、风险控制方法单调等六个方面的问题;最后文章从更新市场观念、加强市场营销策略设计、提升服务质量、完善风险控制体系、加强担保公司的建设、改善消费信贷发展的软环境等六个方面对消费信贷发展的市场策略作以论述,提出了可操作性的建议和方案。 本文的创新点有三个方面: 1.在对消费信贷的现状综合分析的基础上,根据消费信贷业务的发展需要,应用市场营销4Ps理论,对消费信贷发展的市场营销策略做出了较为全面、系统的阐述,并提出了可行性操作方案。其中部分内容国内学者或业内专家近期虽有思考,但没有系统地提出来进行深入研究。 2.文章还在分析消费信贷风险成因的基础上,提出了新形势下消费信贷风险控制体系建设方案,指出消费信贷风险控制虽然包括贷前调查、贷中审查、贷后检查三个环节,但风险控制最重要的是在贷前控制环节。 3.文章提出的商业银行应积极主动与担保公司联合操作消费信贷业务的建议,在国内虽有此类合作的出现,但把它作为消费信贷业务的主流发展方向提出还是首次。 希望这些研究工作能对我国消费信贷的发展起到一定的推动作用。