社保经办服务能力水平关系到政府组织的有效性和广大人民群众的切身利益。社会保险经办机构作为政府各项社会保险政策的执行者,在执行社保政策时要能够保持思路清晰;作为社会保险业务的具体办理者在办理社保业务时,要能保证规范高效;作为广大参保群众的服务者在服务群众时,要能做到心贴百姓。作为政府社保服务延伸到“最后一公里”的基层社保经办机构,在当前推进服务型政府建设和机构改革的大背景下,正面临着一系列新的问题和挑战,梳理这些现实问题和找到有效提升社保服务能力的突破路径,是本文的研究重点。从总体结构上,本文将社保经办机构服务能力的表现聚焦在公众对社保服务的满意度上,将能力提升的根本聚焦在社会保险经办的自身的管理上,根据新公共服务、政府知识管理和绩效管理三种基本理论,通过调查问卷和实地访谈等方法,阐述了邹平市基层社会保险经办服务能力的现状以及存在的内在问题,结合上述理论、先进经验和访谈建议,探索出了有效提升邹平市社保机构服务能力水平的具体方法和实用对策。在具体内容上,本文经过调查问卷和访谈得出,邹平市基层社会保险经办机构在提供公共服务过程中存在五险经办分立、征收分离;人员配备不足,员工倦怠情绪高;业务权限管理落后,风险防范意识差;社区服务平台不健全,业务下沉不畅;经办权限管理混乱,风险防范意识差;网上服务不够智能便捷,信息化建设不足等问题,这些新出现的问题和历史存留问题都是其服务能力提升的制约因素。经办模式、人力资源配置、经办平台建设、内部风险防范、信息化程度等各方面都与社保经办机构服务能力的提升有不可分割的联系,背后的影响因素是综合且复杂的,必须从全方位的角度来进行研究和探讨。最后,本文结合实际探索出了构建全覆盖社保服务体系、创新经办服务模式、灵活用人机制、强化风险防控制度、加快信息化建设和注重宣传沟通六个有效提升路径,希望能够切实提升邹平市社会保险经办机构的服务水平和服务能力。