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苏州是中国知名的旅游城市,拥有许多自然和人文的旅游资源,并且其旅游服务也独具特色。苏州市政府也高度重视旅游发展,旅游业则是全面融入了国家发展战略体系,走向国民经济建设的前沿,成为国民经济战略性支柱产业。国内外的旅游消费市场对酒店服务的质量也提出了更高的需求。高星级酒店处于酒店体系的顶端,这些酒店以其先进齐全的硬件设施周到完美的服务管理,满足了高端客户市场的需求。成为了一个区域对外招商引资的窗口,并在一定程度上体现了该地区经济文化的发展水平。国内酒店行业竞争激烈,加上国际知名品牌酒店的进驻,使得酒店行