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在当前的远程教育发展过程中,网络教育是一个十分重要的发展方向,而开展网络教育,首先要依赖一定的教学支撑平台,以支持多种教学模式。方便有效的答疑系统能够及时解答学生的疑难问题,消除学生学习的障碍,因此它是网上教学支撑平台的重要组成部分之一,并将直接影响到远程教育质量的高低。 本文调查了多个实施网络远程教育的单位,分析了其在线答疑系统研究现状,指出了现阶段网络答疑存在不足,并提出了一种解决的办法。 1、通过对国内外绝大多数远程教育网站答疑功能部分的分析,指出目前国内外存在的在线答疑系统因受其所采用计算机技术的限制,存在着响应答疑速度不够快,灵活性差,查全率低及系统跨平台性不够好等诸多缺点。 2、针对目前答疑系统的状况确定了本文的研究目的和研究内容。对目前全文索引技术的发展现状及其基本原理给予分析,并通过全文索引机制与数据库技术的比较,指出利用全文索引技术建立问题答案库的可行性与优势。 3、提出了利用全文索引技术建立网上答疑系统的基本模型。依据此模型利用数据库做为中间过渡,在apache组织提供的lucene类包与jdom类包的基础上,实现了问题答案库的生成部分,问题答案索引文件的建立及管理部分,以及通过索引文件进行关键词搜索部分等关键代码编写,并将其集成为B/S模式的网络应用。 4、在此基础上,采用jsp技术与数据库技术设计实现了答疑系统的主要功能模块,包括:师生互动模块,答案库管理模块,系统管理维护模块的实现,使答疑系统更加趋向于完善。 5、在论文的最后,指出系统目前存在的不足。因系统的设计更加集中于利用全文索引技术建立问题库的同步答疑与自动答疑。对于人工答疑与异步答疑部分没有做具体的设计,但这应该不再是难点,关键是怎样使其与全文索引技术更好的整合。同时系统应该在用户使用方面添加一些更加人性化的功能,系统界面美观程度上也需要进一步提高。