内部控制是企业的内部管理方法,为了使企业实现更好的管理,及时发现存在的风险和隐患,而建立的一套自我约束、自我革新、自我控制的体系和流程。通过构建强有力的内部控制体系,可以使企业改善经营管理,提高企业效率,增强企业盈利能力,也可以使企业得到长远发展。销售业务是企业获利的基础,企业要想在激烈的市场竞争中不断发展、壮大,就必须提高销售额以及扩大市场占有率。但是,一旦企业在销售和回款的任一环节出现问题,企业必将遭遇生产经营上的困难,企业的流动资金也会不足,生产销售等活动必将难以为继。然而,销售回款业务是复杂且难以控制的风险管理环节,面临着比如销售人员的舞弊行为,客户拖欠货款导致的坏账等各种风险因素。因此,针对企业的销售回款环节构建完备的内部控制流程十分重要。现金流对于企业的发展非常重要,销售回款是企业现金流的保证。随着企业的不断发展壮大,对现金流的稳定性要求也越来越高,及时的销售回款也就显得越来越重要。目前,很多企业非常重视销售而往往忽略了销售回款,也没有一套行之有效的销售回款管理模式,因此常常出现应收账款逾期严重,资金周转困难;平均回款时间过长、资金成本越来越高;甚至出现呆账坏账等情况,严重侵蚀企业的利润。所以加强内部控制,优化销售回款管理模式,提高回款速度已成为企业发展过程中重要工作之一。本文在对比国内当前的主要应收账款管理模式的基础上,结合销售回款管理工具应收账款变现天数(DSO,Days Sales Outstanding)、实际销售条件(AST,Actual Selling Terms)、平均收款天数(ACD,Average Collection Day),流动比率(Current Ratio),分析了 L公司目前销售回款管理模式。作为全球化的大公司,L公司在这个方面做得很好,有很多值得国内企业学习的经验。包括组织架构方面,管理制度方面,信息平台方面以及管理考核指标优化方面都有很多独到之处。虽然这样L公司还是会有一些存在的问题、以及需要提高与改进的地方。本文分析说明,销售回款不是一个简单的要钱那么简单,而是一个系统工程。尤其对一个全球化公司来说,要把销售回款工作搞好,需要一个专门的组织部门管理,涉及销售部门与回款控制部门的配合与协助;要求先进管理信息平台的支撑;需要专门的回款流程;需要回款制度的监控;需要有一个有成效的考核激励制度,需要改善企业内部组织管理等等环节。本文对L公司销售回款管理的研究及结论,对于国内公司优化和改进自己的销售回款绩效有比较重要的实践应用价值,可以提供有益的借鉴。