【摘 要】
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近年来,互联网行业的发展,对各行各业的转型升级形成了极大的冲击,互联网行业对传统银行业的冲击也是比较明显的。要想充分适应近阶段银行业转型发展的客观需求,就应该在国有商业银行原先的发展基础上,通过传统渠道与电子渠道的融合,实现电子渠道整合及价值提升。如何适应国有商业银行常规发展的需求,在国有商业银行发展过程中,加速电子渠道整合并提升电子渠道价值,正是国有商业银行考虑的重难点,也是本文研究的重点。结合
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近年来,互联网行业的发展,对各行各业的转型升级形成了极大的冲击,互联网行业对传统银行业的冲击也是比较明显的。要想充分适应近阶段银行业转型发展的客观需求,就应该在国有商业银行原先的发展基础上,通过传统渠道与电子渠道的融合,实现电子渠道整合及价值提升。如何适应国有商业银行常规发展的需求,在国有商业银行发展过程中,加速电子渠道整合并提升电子渠道价值,正是国有商业银行考虑的重难点,也是本文研究的重点。结合中国银行某分行目前的发展,中国银行某分行作为国有商业银行之一,对电子渠道整合及价值提升等,尚未形成相对规范的模式,电子渠道整合及价值提升效果较差。展开对中国银行某分行的研究,能对国有商业银行电子渠道整合及价值提升有一定的参考。首先,梳理研究背景、研究目的、研究意义和国内外研究现状,确定研究方法和研究基础。其次,阐明国有商业银行电子渠道整合的理论基础,在界定商业银行、国有商业银行和电子渠道整合这些基本概念后,阐述网络直复营销理论、网络关系营销理论和网络软营销理论。再次,以中国银行某分行为例,展开对国有商业银行电子渠道整合的现状及现存问题研究,认清国有商业银行电子渠道的业务范围和主要发展优势,梳理出中国银行某分行电子渠道整合的现状及问题。随后,是中国银行某分行电子渠道整合及价值提升的重要性及有效策略,通过问卷设计及发放,获取中国银行某分行员工对电子渠道整合及价值提升的观念和看法,并提出有效的对策建议。最后,是我国国有商业银行电子渠道整合及价值提升的政策建议,立足于政府角度,给出具体的政策建议。
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