随着中国经济发展质量的稳步提升,人民生活在持续改善,2019年人均国内生产总值已突破1万美元大关。全国居民可投资资产规模自2009年以来呈现不断上升的趋势,居民财富迅速积累,居民理财意识亦不断增强,国内财富管理市场呈现蓬勃发展趋势。从大数据可以看出中国的个人金融业务发展还将持续快速发展。对商业银行而言,是否拥有一支营销能力强的专业个金客户经理队伍,是商业银行在个人金融业务市场竞争中能否取得一席之地的重要因素。交通银行S分行30年在S省的发展,个人金融业务占比较高,发展较快,在同业中有一定影响力。但受到传统管理思想以及组织结构的影响,存在筛选与培育理念不完善、方法落后、效果不理想等问题,严重影响到员工的工作积极性,影响到银行服务民众的效率及民众对银行的满意度。本文选取交通银行S分行个金客户经理作为研究对象,首先通过查阅国内外相关理论的文献资料,利用工作分析法初步提取个金客户经理的胜任力特征;基于初步提取的24个胜任力特征编制调查问卷后,在S分行中选取一定比例的个金客户经理发放问卷并进行调查,在统计和分析问卷的基础上,最终构建了包含知识技能储备、沟通协调能力等12个因子的S分行个金客户经理胜任力模型。基于该模型提出了交通银行S分行个金客户经理筛选与培育机制的优化设计与思路,希望建立有针对性的筛选与培育体系,培养符合业务发展需要的高素质人才。本文的研究有助于S分行改进个金客户经理筛选与培育机制及建立有效的筛选与培育体系,对于S分行的实际工作有一定借鉴意义,也希望本文能为交通银行S分行其他部门甚至其他银行的人才筛选与培育提供一些参考和借鉴。