本文试图运用营销管理知识，论述电信行业企业最新的一项宽带业务的增值服务，即ASP模式的中小企业信息化管理软件的推广战略。ASP模式的企业信息化软件具有与电信原有业务的完全不同的特点，它的推广可以与电信行业企业的一些基本发展相结合，具有一定的难度和挑战性。研究制定该业务的发展战略，对电信行业企业充分挖掘利用自身优势，增强核心竞争能力，具有一定的现实意义。本文以一个作为市场挑战者的电信企业为新业务的载体，进行企业定位、从中小企业信息化软件营销领域竞争环境分析入手，运用SWOT分析法、PEST分析法、波特五力竞争分析方法和组合分析法等多种手段，来设计电信业企业在营销此类新业务时的营销战略设计和营销组合分析。通过参考中国中小企业信息化的发展状况，并结合中国电信企业的发展现状及所面临的竞争环境，提出电信企业可以采用的增值服务选择之一即ASP模式的企业信息化管理服务。深入研究了电信业企业在该新业务营销中的问题，并从产品、服务、定价策略、营销渠道、促销等几个方面提出解决的办法，建立了客户满意(CS)的模型。此新业务的营销战略设计时建议采用的战略为：第一，作为ASP企业管理信息化系统产品行业的市场挑战者的电信业企业应当采用的基本竞争战略是集中差异化竞争战略，市场定位于中小企业信息化细分市场。第二点，在营销策略选择时根据ASP管理信息化产品的生命周期采用不同的营销策略，导入期采用无差异营销策略；成长期和成熟期采用差异性营销策略；衰退期采用集中性营销策略。第三，产品的价格建议采用二部资费与选择资费相结合的定价策略。第四，营销渠道的设计方面，建议电信业企业对于此项新业务应积极建立间接渠道，通过中间商进行渠道销售。并建立对代理商和经销商的监控机制。最后提出此项新业务的售后服务应作为一项服务营销来设计，作为附加产品的服务与产品本身营销应具有相同的重要地位，电信业企业实施CS策略的措施必须由经营者与管理者主导，强调进行服务的革新，充分重视分析诊断与顾客的每一个接触点，动态地把握用户的消费心理及消费趋向，注意定期、定量、综合测定顾客满意度。ASP模式的企业管理软件营销的市场前景是广阔的，因为租用方式的企业管理软件市场呼唤着更好的服务，在未来几年的企业服务中，此服务将成为企业首先考虑的方式之一，随着时间的推移，企业将看到使用租用，是社会分工的趋势，社会大分工使企业的成本大大降低，且运用月租方式企业的运作效率迅速提高，ASP软件租用方式是社会大分工的必然产物。但更重要的是，软件租用模式将是软件使用消费的终结模式。对于电信业企业来讲完全可以利用自身的资源优势，在这个新的业务领域大展鸿图，开创出电信增值业务的新纪元。