随着全球经济一体化进程的加速以及信息技术的飞速发展，企业面临更大的挑战，包括应对全球化、多元化、创新、道德和社会责任、可持续发展等课题。本文在系统论述了跟改善相关的质量管理理论的基础上，着重研究了管理改善与全面质量管理的关系，然后系统的介绍了KOA公司一种管理改善的模式——KPS管理模式。本文介绍了质量和质量管理的概念、现场管理、质量改进、全面质量管理等与改善相关的质量管理理论。通过对全面质量管理理论的深入研究，系统阐述了全面质量管理的哲学思想，总结了经营管理和管理改善与全面质量管理之间的关系，提出了进行有效管理改善的4个关键问题。文章重点而详细的介绍了在无锡KOA公司质量管理和经营管理中行之有效的管理改善模式——KPS管理模式。全面论述了KPS管理模式是一种在新的经济条件下，为适应竞争环境，以顾客为导向，以人为中心，以质量管理为媒介，以经营绩效为目标，以全面质量管理思想为哲学指导的企业经营管理改善模式。文章还介绍了企业在实施KPS管理的实践。