【摘 要】
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本文介绍了六西格玛管理的产生与发展历程、以及它在各个领域取得的巨大成果,综合已有的理论成果和实践经验,科学的界定了六西格玛管理的内涵,总结了六西格玛管理的优势。论
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本文介绍了六西格玛管理的产生与发展历程、以及它在各个领域取得的巨大成果,综合已有的理论成果和实践经验,科学的界定了六西格玛管理的内涵,总结了六西格玛管理的优势。论述医院运用六西格玛管理的必要性、可行性,通过对比产品制造过程与医院服务流程的异同,总结出了六西格玛在医院管理中应用的基本模式。论文运用文献研究法、调查问卷法、专家法等方法,选定医院超声波检查服务流程为实例研究对象,并运用DMAIC流程对超声波检查服务流程进行了分析和改进,以此对六西格玛在医院管理中的基本应用模式进行更详尽的阐述。最后,本文总结了六西格玛在医院管理中应用的局限性,也倡导中国医院在实施六西格玛时注意结合自身情况,形成具有中国特色的医院六西格玛。
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