颈椎治疗仪因其使用环境不受限、操作方式简易、治疗效果较好等优点,越来越受到患者青睐。作为典型的康复养生器械,要求颈椎治疗仪应具有良好的宜人性和亲和度,但大部分企业仍以满足功能性为主,未充分考虑用户的心理诉求和情感化需求。因此从用户的角度出发,以多维用户需求为导向展开颈椎治疗仪设计。研究的主要内容如下:首先,提出面向全局HIEs解构与Kano模型的颈椎治疗仪关键用户需求获取方法。根据全局HIEs解构方法构建颈椎治疗仪的多维设计特征映射空间,采用因子分析与多元线性回归分析获取多维用户需求及权重,通过Kano模型确定各需求的所属类型,最终综合权重与类型明确关键用户需求。然后,基于对现有产品治疗原理的调查研究,依据TRIZ技术进化法则逐一分析上述方法获得的关键用户需求,寻求合理的解决方案,提出最具价值的设计概念,并以此为导向完成颈椎治疗仪创新设计方案。最后,采用模糊评价法的两种计算方式对设计方案进行满意度评价,保证评价结果的客观性与合理性,从而证实本文的研究价值与意义。本研究将全局HIEs解构方法引入多维用户需求的获取中,构建基于HIEs/Kano/TRIZ的用户需求创新模型。将该模型应用于颈椎治疗仪的创新设计中,提升产品的宜人性、舒适性及智能化程度,降低操作难度,满足用户深层次、多角度的诉求,从而验证该模型的可行性。