上世纪80年代开始,在全球经济的复苏与发展的带领下,中国经济也进入了快速发展时期,中国与世界各国的经济、文化交流也愈来愈密切。机场作为人员交流、货物运输的重要区域,商业价值逐步体现,商业服务公司也于90年代应运而生。经过十几年的快速发展,上海机场S商业服务公司进入了稳定发展时期,公司战略也作了相应的调整,由外部扩张转向内部经营管理,着手解决人力资源呈现出的员工工作积极性不高,离职率持续增长等现象。本文通过对员工工作满意度的调查,了解到现阶段人力资源管理存在的问题,分析产生这些问题的根本原因,寻求解决问题的方式方法。为了解决S商业服务公司的员工高流失率问题,本文作者运用赫兹伯格双因素理论知识,提出了基于保健因素的管理建议,以保证员工不因为保健因素的缺乏而产生工作不满意感。同时,提出了基于激励因素的管理策略,确保激励因素得以实现而让员工产生工作满意感。最后,借助保健因素与激励因素的有效结合与转化,进一步提出员工保留策略,以保证各项措施有效达成。