按照目前宁波保险业的发展趋势，未来几年大力发展个险市场将成为宁波保险业的发展重点，将是各家保险公司业务发展的蓝海领域。由于个险市场具有保源分散的特点，建设保险社区门店将成为发展个险业务的有力渠道。本文以人保财险宁波分公司自设门店为研究对象，探索店面直销模式，即保险公司在大型成熟社区内开设门店，销售自家保险产品及衍生产品，根据统一设计方案进行店面装修、设备配置，公司负责对店面销售人员进行统一培训管理、产品组合设计、服务跟踪、销售考核等，将公司资源投向门店，为社区及周边居民提供全方位保险服务。本文以需求层次、保险营销、客户关系管理为研究的理论基础，首先分析了建设保险社区门店的必要性，认为市场主体激烈竞争导致保险营销模式必须创新，保险公司受制于原有销售渠道必须寻求突破，保险售后服务的重要性决定社区门店营销的广阔前景，同时建设社区门店也是保险公司战略部署的需求。其次通过对保险社区门店投入产出及保费规模的测算，以及分析门店建设对保险公司的要求，得出由人保财险宁波分公司来推行门店项目可行。再次对门店在构建过程中的选址规划、功能定位、运行模式、人员配备、产品设计等方面进行了设计，并归纳出现阶段发展社区门店存在的主要障碍，包括居民接受社区门店这种新型营销方式需要一个过程、保监局对门店专属产品的审批仍比较谨慎、开设社区门店对销售服务能力的要求较高等。然后从产品、活动、服务三个维度对四家试点社区门店的实际运营情况做深入分析，得出结论：目前门店销售仍以车险为主，门店活动能够有效促进保费，但是目前门店服务功能尚未充分体现，保费增长速度稍显乏力，要想发展下去，保险公司的资金支持必不可少。最后从试点门店的运营经验中得到启示，门店要想有更大发展，必须通过优化保险产品设计，发展综合金融服务以及延伸服务功能等手段取得突破，实现社区门店可持续的盈利。