中国赴越南自助游旅游者消费行为特征研究

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近年来,中国已经成为出境旅游大国并对全球旅游业的贡献逐步加大。同时随着经济的迅速发展,人民生活水平不断提高,中国出境旅游变得更加普遍,而且越来越多的中国游客更愿意选择自助旅方式出国旅游。中越两国路程不远、交通方便、价格便宜、文化相似,而越南旅游业也日趋成熟,交通、住宿、餐饮日趋完善,所以越来越多中国的“背包客”、“驴友”选择自助游方式赴越南旅游,这对越南入境旅游市场的开发具有巨大的积极作用。本文以中国赴越南自助游旅游者为研究对象、以其旅游消费行为为切入点,在阅读大量与自助游消费行为有关的国内外研究文献的基础上,确定了本文的理论基础;其次通过对赴越南旅游的中国自助游者进行问卷调查得到第一手资料,综合分析中国自助旅游者赴越南旅游的消费行为特征,包括旅游者人口特征以及旅游前的决策行为、旅游中的消费选择偏好、旅游后的满意度评价等因素;另外对影响中国赴越南自助游旅游者消费行为的因素进行了分析,运用方差分析和交叉分析来检验不同人口特征旅游者群体在消费行为过程中的每个因素之间存在的差异;最后通过分析结果提出针对越南旅游管理部门在接待中国自助游旅游者应采取的对策建议。本文研究发现,中国赴越南自助游旅游者消费行为总体特征如下:中国旅游者大多数选择游览越南两个以上的旅游城市,有四分之一游客选择离开越南之后继续到东南亚其他国家旅游;中国自助游旅游者大部分选择全部自己处理行程安排,通过旅行社购买服务最多的是办理签证,他们以飞机和大巴车作为到达越南的主要交通方式。此外,自助游旅游者在旅游目的地的停留时间方面,中国自助旅游者通常会在越南停留7天以上;在旅游花费方面,中国旅游者的花费从2000元到10000元不等。而他们对旅游过程中的“吃、住、行、游、娱、购”六因素的消费选择偏好分别是以本国风味为主;选择住宿占比最多的是经济类型酒店;大部分选择汽车作为在越南旅游的交通工具;越南目前主要以美丽的海滩和海岛旅游资源吸引中国自助旅游者;中国自助旅游者最喜爱的是休闲消遣类娱乐活动;在购物方面,他们购买最多的是具有越南特色的食品及艺术品。
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