广东省珠三角公务员职业倦怠与社会支持的关系研究

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职业倦怠是当前职场普遍的现象。传统观点认为,职业倦怠容易发生在医疗护理、教育等助人行业中。但是据相关调查显示,公务员也是职业倦怠的高发人群。作为工作资源之一的社会支持对预防和缓解职业倦怠具有重要作用。在外来人口净流入最多的区域——广东省珠三角地区,公务员所面临的是较大的工作压力和相对缺乏的社会支持。因此,本研究限定了地域等因素,从社会支持角度切入,选取了204名广东省珠三角地区公务员为样本,以定量分析和定性研究为方法,采取统计描述、差异检验、相关分析和回归分析的方法考察了受访者的职业倦怠程度、社会支持水平以及人口学变量、社会支持水平对职业倦怠的影响,从而得出了以下结论:1.受访者普遍存有中等程度的职业倦怠。其中,情感耗竭、人格解体和个人效能感三个维度的倦怠程度都处于中间水平,而个人效能感的表现最令人担忧。2.受访者得到的社会支持水平为中等。其中,客观支持和对支持的利用度情况较不乐观。3.不同年龄和不同工作年限的受访者职业倦怠水平存在差异,随着年龄和工作年限的增长,情感耗竭和个人效能感都会降低。4.不同性别、婚姻状况、学历、行政级别、工作年限的受访者获得的社会支持存在差异。其中,男性、单身、学历在本科及以下且行政级别较低的社会支持水平是最低的。5.社会支持与职业倦怠存在着负相关的关系,社会支持对职业倦怠的回归预测是显著的。提高对支持的利用程度尤其能够缓解职业倦怠。在研究结果的基础上,本文分别从个体的调节与应对、组织的干预与援助、社会的联动与支持等三个方面提出了预防和干预的对策,以求在缓解公务员职业倦怠程度上起到抛砖引玉的作用。
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