在我国社会急剧转型的背景下,社会问题不断出现,尤其是家庭领域。家庭是社会的细胞和社会的缩影,家庭问题不仅影响人们婚姻的稳定、家庭的和谐、子女的成长及家庭成员的行为和心理,也对社会秩序的稳定、社会行为的导向、社会价值观的认定有着重大影响,所以家庭问题不仅是家庭内部的私人问题,还必须引起社会的广泛关注。为了进一步巩固改革开放的成果,客观上需要加强社会管理和服务。党的十七大明确提出推进社会体制改革,建立并完善在党委领导下,由政府负责,社会协同、公民参与的社会管理体系。这一政策的出台,为妇联组织参与社会管理与公共服务的建设指明了方向,同时为社会工作的发展提供了难得的制度环境。本文以东莞市妇联白玉兰家庭服务中心为个案,以女性主义理论、社会性别理论以及社会支持理论作为研究的理论基础,对该中心的社工工作现状及该中心的运作情况进行实地调查研究。本文描述了该白玉兰家庭服务中心的发展历程、服务内容、服务特色、服务模式,从服务受众群体、服务对象评价、社工专业能力以及社会认可度中认识该中心取得的成效,旨在把该中心成立以来的付出与收获呈现给读者。在描述和分析的基础上,本文从正反两方面对东莞市妇联白玉兰家庭服务中心的模式加以论述,从社会工作职业化程度、社会工作机构之间的协调机制、社工的业务素质与能力方面指出该中心模式现阶段存在的问题,并提出符合东莞本土社会工作家庭服务中心发展的几点建议。在未来的社会生活中将不可避免的伴随着社会组织多元化以及其功能多元化,社会组织承担越来越多的政府部分职能,所以这将必须改变部分政府部门的工作方式。妇联组织作为政府服务社会的一个部门就必须转变工作方式,在工作中引入社会工作专业的相关方法,承担起原来政府所承担的部分社会服务职能。