基于平衡计分卡的H民营医院绩效评价研究

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随着我国社会和经济的发展,人民日益增长的医疗服务需求与现有医疗资源短缺的矛盾日益突出,国家在此局面下推进了分级诊疗制度、大力引导社会办医等一系列措施,促进了民营医院的发展。由于我国是以公立医疗为主、民营医疗为辅的国家,民营医院自出现以来就担任着补充医疗资源供给的角色,在国家一系列政策的引导下蓬勃发展,与公立医院并驱前行,共同满足了人民群众多样化的医疗服务需求,已成为我国医疗卫生服务体系中不可或缺的一部分。然而我国民营医院在数量不断增长的同时,发展中普遍存在经营压力大、技术人才缺乏、发展战略不明确等诸多问题,难以持续长远生存。除了国家宏观政策对民营医院的扶持,民营医院自身也需建立一套高效的管理体系,以此实现医院的可持续发展。其中,绩效评价作为一种科学、独立的管理手段,能够帮助民营医院实现战略目标和愿景,实现民营医院的长远健康发展,使其更好地为我国医疗卫生服务贡献力量。但我国很多民营医院都没有建立自己的绩效评价体系,或者指标设计不全面。因此,如何制定科学合理的绩效评价体系并将其与民营医院的发展战略有机结合,成为本文的研究核心。目前,国内学者对于公立医院的绩效评价案例研究较多,对于民营医院的绩效评价案例研究少之又少。本文在回顾了国内外民营医院相关研究后,开展了我国民营医院绩效评价的研究。首先,本文梳理了民营医院相关概念、绩效评价相关理论、民营医院绩效评价的重要性等内容,为全文研究奠定了基础;其次,本文基于H民营医院发展的需要,从H民营医院战略目标出发,运用平衡计分卡的绩效评价方法构建了H民营医院的绩效评价指标体系,并通过主客观相结合的权重赋予法确定了指标权重。最后,本文依据构建好的绩效评价体系模拟计算了H民营医院2018年和2019年的绩效评价结果并对此进行了分析,提出了相关应用的保障措施。本文通过对H民营医院的绩效评价发现,H民营医院存在人才建设投入不足、客户群体有限、医疗技术水平有待提高等问题,影响了H民营医院的发展。平衡计分卡作为一种有效的战略管理工具,可以帮助民营医院明确战略目标,兼顾经济效益和社会效益的协同发展,从而使得民营医院持续健康发展。本文所建立的民营医院绩效评价体系较为综合全面,对我国其他民营医院的绩效评价具有借鉴意义,可以帮助其建立科学、有效的绩效评价体系,从而有助于提升我国民营医院的医疗管理水平以及市场竞争力,促进民营医院的长远发展。
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