社会保障制度有助于保障人们的基本生活,有助于社会的稳定和国家的长治久安。我国在全面建立城镇职工社保制度之后,开始面向农村逐步构建社会保障制度,通过个人、集体、政府三方资金的投入,实现对农民养老的最大保障。在实践中我们发现,现阶段社保缴费服务水平难以令人满意,这一定程度上影响了民众社保缴费的积极性,不利于社保缴费工作的开展。对此本文对菏泽市JC县农村社会保险费用缴费服务存在的问题进行分析,并给出针对性的对策。本文首先根据我国农村社保的发展现状和JC县的发展情况,同时基于对国内外相关文献的参考,界定了相关概念,阐述了相关理论。其次对JC县农村社保费用缴纳服务的现状进行了阐述,包括缴费流程、服务硬件、服务软件等,并通过问卷调查等方法,了解JC县农村社保缴费服务的满意度现状。同时结合向缴纳社保的农民进行的访谈,分析了JC县在农村社保缴费服务方面存在的问题,例如服务设施不完备、客户了解信息滞后、服务效率低且错误频出、服务专业性有待提升、服务满意度低等问题,并进一步分析了这些问题出现的原因,包括资金投入有限、缺乏有效的沟通宣传、信息化系统不完善、缺少服务满意度考核评价体系、员工服务意识落后等。最后本文对JC县农村社保费用缴费服务提出了优化对策,包括加大资金投入、加强沟通宣传、优化信息系统建设、建立服务满意度考评体系运用顾客导向理论提升员工服务意识等。本文所提出的对策一定程度上有利于JC县农村社保费用缴费服务水平的提升,方便群众缴费,提升缴费效率,利国利民;有助于社保收费部门自身管理水平的提升,有助于各部门之间加强合作;也有利于JC县社保工作的开展。