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本文主要是关于中国保险行业和通信相关的信息化需求的调研情况，并根据调研结果制定了简单的方向性的保险业信息化解决方案，对保险公司了解行业信息化需求整体情况和制定自己公司的信息化解决方案有参考作用。本文首先指出中国保险业近年来取得了迅速发展而其信息化程度较低，保险公司需要加快其信息化建设步伐。此次需求调研主要采用了深度访谈法，访谈对象是保险公司代理人、内勤主管和信息技术部门主管。通过对访谈记录和其他资料的数据分析和研究，本文分析了保险业行业整体状况、信息化历程及信息化现状，接着从内部管理、客户服务、业务运营、对外协作四个角度对保险业的信息化需求进行了详细分析，指出了现在的信息化系统对保险业务支持不足，有待改进的地方，描绘出了保险公司的信息化需求。