在大数据时代的背景下,人工智能成为了如今热门的研究领域,它能够适应复杂的数据且具有广泛的应用价值,尤其是在保险业的应用也越来越广泛。人工智能各种技术的逐渐落地,包括保险行业在内的多种传统行业无一例外地受到了人工智能技术的影响。随着国内互联网巨头企业纷纷进军保险行业,其更加先进的科技水平给传统保险公司带来了巨大的压力,这种挑战和压力迫使传统保险公司变革创新,科技企业、互联网险企、传统险企均开启“AI+保险”模式的研究与探索。中国平安作为国际领先的保险企业,注重科技研发,率先展开人工智能技术产品的研究,在2019年科技专利申请数量中排名世界第一,并且荣获了多项国际科技奖项,其中包括医疗智能问答、医疗影像、AI翻译、深度学习等多个领域。因此,本文选取中国平安为案例进行研究,分析我国“AI+保险”模式发展可行性与前景,具有较好的代表性。本文通过研究中国平安保险在人工智能技术的应用,详细介绍其“AI+保险”模式的创新产品,以客户为中心,通过科技全面赋能保险业务流程各个环节。在产品方面,平安通过“平安好医生”“平安金管家”为客户打造差异化定价与产品+健康管理的模式。在核保环节,平安推出智能核保系统,极大提升核保效率。在智能理赔环节,平安推出“闪赔”服务,“平安好车主”的AI自助理赔与极速理赔为车险发展带来创新飞跃。客户服务方面,平安向客户推出智能化客服,提供高效便捷的咨询服务。平安集团运用人工智能全面赋能保险,对于平安保险提升业务效率、降低经营成本、为客户提供个性化服务、提升风险管理能力具有重要意义。然而在“AI+保险”模式的探索过程中也存在着一些问题,技术应用不够成熟、信息安全隐患尚未解决、用户信息数据采集困难等都是目前平安所面临的问题。本文最后在对平安集团案例分析基础上,从政策环境、技术发展及保险行业三方面出发,对我国“AI+保险”模式的发展提出建议、作出展望,希望能为国内“AI+保险”发展提供一个较好的参考。