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随着汽车行业的高速发展,汽车的售后业务也逐渐受到了广大消费者的重视。近几年汽车售后服务行业存在的问题逐渐成为一门专业的研究项目,即汽车后市场。较好的售后服务市场带来的是汽车的高附加值,也成为消费者重要的需求点,好的汽车售后服务能够获得充分的利润、市场及发展,这些潜在的利润获得是销售一辆汽车不能够比拟的。汽车的售后服务行业讲求的是态度,是售后的功能,谁家的售后服务好、质量高、业务多,哪家就会占领更多的市场空间。因此,找到4S店售后服务管理存在的问题,能够有效改善4S店的管理和服务问题,增加收益,提升4