随着改革开放的不断深化、市场经济的快速发展和城市化进程的加快,社区在加强城市建设中起着越来越重要的作用。国家也颁发了关于社区建设的各种法令,同时越来越重视社区建设、注重社区人才的培养。但是在现实中社区工作者要面对社会发展以及转型所带来的各种社会问题,也要面对因经济发展而社区居民产生的日益增长的社会服务的需求。这使得社区工作者承受着巨大的工作压力,由此产生了职业倦怠,并且这种现象不断处于上升趋势。因此本人尝试根据职业倦怠理论和管理学理论,通过对奉化市社区工作者进行问卷调查和深入访谈,并在此基础上整合信息,统计数据,找出原因,相应提出有针对性的建议与意见。本人通过实证的调查研究,发现(1)奉化市社区工作者总体上还是处于低临界值的职业倦怠水平,但是职业倦怠维度中人格解体维度已经达到中临界值职业倦怠感水平,情绪耗竭和成就感降低维度接近中临界值职业倦怠水平。(2)社区工作者之间的职业倦怠差异主要受工作年限、年龄、职务、性别、婚姻家庭等个人因素影响。(3)引起社区工作者职业倦怠感的因素还包括社区工作压力、工作福利待遇、社区工作者之间的人际关系、社区工作的晋升空间、社区工作环境、社区工作制度等社会与组织因素。根据以上调查研究结果,本人从三个层面给出建议:(1)在宏观层面上,国家要修订和完善城市社区组织法、重视社区工作者队伍建设、注重对社区工作的宣传力度,来缓解社区工作者的职业倦怠。(2)在中观层面上,民政部门应通过创新培训机制、完善福利待遇、探索晋升制度,来干预社区工作者的职业倦怠。(3)在微观层面上,社区工作者自身要通过提升业务水平、塑造健康人格、合理调节情绪,来调节自身的职业倦怠。