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随着我国医疗体制改革的不断推进,医疗质量已经成为医院管理的核心,而临床科室是医院最主要、最直接的管理对象。目前医院对于临床科室医疗服务质量的评价指标体系尚有待完善,同时,如何全面综合评价临床科室医疗服务质量也是医院管理中需要深入考虑的一个重要问题。只有进行多指标的综合评价,才能全面、客观、合理地反映出医院临床科室医疗服务质量现状。同时,根据评价结果也可以找出医疗质量管理中存在的问题,积极进行整改,以达到全面提高医疗服务质量,促进医院综合发展的目的。【目的】对沈阳市某医院临床住院科室的医疗质量各项指标进行综合评价分析,找出各科室医疗服务质量的特点及存在的差异,为医院管理及决策提供依据。【方法】以沈阳市某医院临床住院科室作为研究对象。应用文献调查法与专家咨询法筛选出临床科室医疗质量评价指标并确立各评价指标的权重系数。应用加权秩和比法对各科室的医疗质量进行分析,确定各科室医疗质量的特点与差异。【结果】根据WRSRCD值对各科室进行分档和排序,将全院各科室医疗质量分为“优”、“良”与“一般”三档。其中,WRSRCD大于0.3597为“优”,包括P科室、J科室、L科室、H科室和Q科室;WRSRCD在0.2673~0.3597为“良”,包括F科室、N科室、O科室、T科室、I科室、K科室和M科室;WRSRCD小于0.2673为“一般”,包括S科室、B科室、D科室、C科室、R科室、A科室、U科室、E科室、G科室和V科室。【结论】经过对“优”档与“一般”档科室的评价结果进行分析,发现部分“优”档科室虽然医疗质量综合水平较高,但也存在因医护人员工作压力大导致的患者满意度不理想等问题,科室需要在人力资源配置方面进行调整;“一般”档科室存在问题较多,如床位资源配置不合理、多指标水平较低、重患较少等,科室负责人在今后的医疗服务质量管理中应做科学改进;对于多数手术科室出现的医疗费用、药占比欠合理的问题,医院应予以重视,采用规范诊疗流程,强化诊疗细节的方式进行积极整改,严格把关,才能全面提高医院的医疗服务质量。