经济的发展和科技的进步已使得人们的物质生活日益丰富,但人们追求更高物质生活质量的步伐却从未停止,人们在争抢获得同种资源之时,不可避免地会产生一些法律问题。随着社会经济与科技的飞速发展,人们的消费水平日益提高,消费活动出现的领域,经营者提供的相关服务也必然会随之产生。由于配套服务出现的迅速性,必然导致制度不健全,硬件不完备,服务不细化等等一系列问题。消费者在享受服务的同时,面临的安全问题已成为消费合同中最突出的问题。对于经营者所应当承担的安全保障义务,大部分的国家均对此给予明确规定,从而对消费者的切身权益提供有效的保障。对于我国经营者的安全保障义务制度而言,德国所颁布的安全交往义务为其提供了重要的发展基础,该制度因为起步时间稍晚,故而现阶段的理论尚未构成统一体系。本文以两起真实案件为文引,通过案例对比,展开讨论经营者经营过程中安全保障义务存在的诸多问题并提出完善的对策,希望能从制度建设的层面上,为消费者提供更具安全性的环境,让其受到更为有效的保障。