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近年来,IT外包成为世界经济发展不可阻挡的趋势。IT外包业务量在大幅增加,但并非所有的IT外包都能取得成功,业界和学术界已纷纷意识到IT外包绩效的重要性。学者们围绕着IT外包绩效影响因素方面展开了研究,但这些研究多是基于发包商的视角,相对缺乏对于IT外包重要的参与方——承接商视角的研究。然而承接商IT外包绩效有着重要的地位,因此本文基于承接商的视角对IT外包绩效开展研究。创新、组织学习能力对绩效的影响受到学者们的关注,但现有的文献在创新／组织学习能力对企业绩效的作用机制上尚存在争议。针对知识密集型的IT外包领域,创新、组织学习能力成为承接商增强自身优势、保证项目成功的有效途径。所以,创新、组织学习能力对承接商企业绩效更为重要,但相关研究相对稀少。此外,IT外包过程是发包商与承接商频繁交互的过程,不难看出关系质量是影响IT外包绩效的另一重要因素。创新、组织学习能力、关系质量均属于影响IT外包绩效的过程因素,但是,现有文献往往仅分析某一单一因素对IT外包绩效的影响,缺乏整合性思想,本文基于社会交换理论和资源基础理论,从IT外包承接商的视角,构建了理论模型以探究创新、组织学习能力、关系质量与IT外包绩效之间的关系。本文利用中国承接商企业的实际数据对理论模型进行实证分析。本文随机选择大连软件行业协会700多家承接IT外包服务的会员企业中的400家企业,每家企业发放一份问卷,最终收集到237份有效问卷。本文利用统计分析软件SPSS15.0和SmartPLS2.0对收集的问卷进行了数据分析,进而验证了所提的假设和理论模型。研究结果表明：(1)创新对IT外包绩效虽然没有显著的直接正向影响,但通过关系质量对IT外包绩效的间接影响仍然是显著的,并且关系质量在创新与IT外包绩效之间起到完全中介作用；(2)组织学习能力虽然对IT外包绩效没有显著的直接正向影响,但经由关系质量对IT外包绩效的间接影响仍然是显著的,并且关系质量在组织学习能力与IT外包绩效之间起到完全中介作用。(3)创新对IT外包承接商绩效的作用大于组织学习能力。本文将有助于为IT外包绩效的相关研究提供新的视角,突出创新、组织学习能力对承接商企业IT外包绩效的重要性,也为我国IT承接商企业通过创新和组织学习提升外包绩效给予科学参考。