综合评价是系统工程领域的一个重要的方面,是科学化决策的基础。随着评价对象越来越复杂,现代综合评价方法已经从单一指标的评价发展到多指标综合评价,从定性的判断发展到模型化的判断,其他领域的新理论不断地融合到综合评价方法中来。因此,我们需要了解和掌握综合评价的新理论,新方法。本文概括总结了综合评价环节,重点研究了几种常用的综合评价方法。首先对灰色关联分析法中存在的问题进行改进,通过改进前后效果的比较,验证了改进后灰色关联分析法的合理性。接着对层次分析法中判断矩阵一致性的校验提出了单元素校验法和多元素校验法。最后,用结构方程模型对用电客户满意度指数进行分析。研究了决策支持系统,利用Visual C++6.0和Microsoft Office Access2010数据库平台上开发出了包含多种常用综合评价方法的决策支持系统,并将该系统应用于决策过程中,达到较好的辅助决策效果。