C银行(大连)绩效管理案例研究

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近年来中国经济一直保持高速稳定的增长,世界经济的中心也开始向以中国为中心的亚洲偏移,这为我国的经济带来了巨大发展空间,风险总是伴随着机遇共同存在,经济市场环境开始变得异常复杂,竞争也尤为激烈,国内大多数银行也面临着前所未有的挑战,基本都处在不进则退的境地,如果此时不大力发展自身独有的核心竞争优势,那么就会陷入困境。而在二十一世纪企业最核心的竞争力就是人才,如何获得并留住高精尖的优秀人才对国内的银行业来说至关重要,而如何发挥每一个人才的真正实力帮助银行在竞争中脱颖而出才是重中之重。因此,众多的人力资源研究机构都在进行员工绩效和激励方面的研究,希望通过科学的方法提高员工的团队凝聚力,激发其强烈的工作热情。而要实现这一目标就必须通过各方面的努力提升企业员工的绩效。C银行总行作为我国四大国有银行之一,是一家国际化、多元化程度最高的股份制商业银行,同时也是中国历史最悠久的银行。C银行于1956年正式成立,至今已经有58年的历史。目前,C银行总行已经在香港、澳门、台湾以及32个国家(地区)建立了586家海外分支机构,先后与全世界1500余家银行建立了代理关系,足迹遍布180个国家和地区。多元化经营的脚步不断迈进,已经使C银行总行成为我国银行业中唯一一家拥有商业银行、投资银行、基金公司、保险公司、租赁公司等全牌照的金融集团。截止到2012年末,C银行总行共有境内外机构11277家,拥有一级分行、直属分行37家,二级分行300家基层分支机构10183家,员工人数总计302016人。论文以C银行(大连)绩效管理问题为研究出发点,通过案例呈现的生动形式引出C银行绩效管理的实际问题。经过对C银行的发展背景沿革和组织架构的仔细研究,同时结合先进的绩效管理理论和人力资源管理理论有针对性的对C银行(大连)的绩效管理问题进行深度研究,总结出C银行目前存在的多种影响绩效管理的问题,包括:绩效管理体系有效性欠佳、薪酬激励机制与绩效管理脱节、职业生涯管理问题阻碍员工绩效提升和企业文化模糊导致绩效管理混乱等,正是这四个主要因素引起C银行(大连)员工的绩效水平低下,员工对银行的满意度,忠诚度和归属感降低。作者经过理论研究和实际调研、资料整理和信息汇总,从C银行(大连)实际情况出发,提如一系列C银行绩效管理的提升方案。最后希望本文对C银行(大连)绩效的研究成果和经验,可以对其他银行和部门的绩效管理问题起到指导和借鉴作用。
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