医药产业是我国经济转型升级的重要抓手,发达健康的医药产业既有利于提高民众的生活品质,也有利于重大自然灾害和疫情防御,是推动社会进步的重要力量。伴随世界经济一体化,各医药企业之间的联系互动日益紧密,而随着我国经济社会进入了持续地快速发展阶段,政府也对民生事业持续加大投入,尤其是新时期医疗改革推进下医疗诊疗水平的提高和全民医疗保险的大幅度覆盖,人民群众对获得更好健康知识和疾病诊治需求也非常旺盛,为我国医药企业在未来的长期向好的可持续性发展提供了极大地利好。然而医药行业尤其是医药企业在自身快速发展的同时,也不时爆出流通和营销环节的商业贿赂、药品安全与质量问题、废水废气废料引起的环境污染等重大丑闻危机,极大影响人民群众对医药企业的认可和信赖,进而对医药企业自身和行业发展造成了难以修复的负面影响。正因为如此,依据中国医药市场自身发展规律,合理利用恰当的营销危机应对策略,努力提高医药企业产品竞争力,推动医药企业平稳健康发展,已经是每个医药企业和有意愿进入的企业必须首要面对的。本论文主体部分共有四章,以Y医药企业日常营销运作为研究对象,重点分析Y医药企业在市场营销时暴露的问题及有针对性的营销危机处置对策。对Y医药企业营销危机管理的研讨与分析主要包括:Y医药企业营销危机探究、组建Y医药企业营销危机预防与报警框架、Y医药企业营销危机处理策略等。本论文先是高度概述了医药企业营销危机管理有关理论知识,内容包括:药品定义的概论,企业营销危机预警概念,医药企业营销危机管理概述,医药企业营销危机管理的特点和对策。接着对Y医药企业营销危机管理现状进行探究,在对Y医药企业营销危机处置的层面上构建Y医药企业营销危机预防和报警模块,总结得出Y医药企业营销危机管控手段,包括Y医药企业在营销危机发生前、营销危机发生中和营销危机发生后的思路和手段,为今后其他医药企业在爆发营销危机时制定对策和方案提供有意义的借鉴和参照。总之,营销危机无处不在,医药企业面对产品营销过程中的许多变数,惟有在产品营销过程中时刻保持危机管理意识,医药企业管理者才能更积极、更有效开展监控工作,当出现营销危机前兆信息或爆发时,应坚定信心,临危不惧,高效便捷查找成因,果断付诸实践,立刻实施有针对性对策,尽力在营销危机蔓延恶化前就遏制并消灭,营销危机爆发后,医药企业务必要积极交流互动,自觉自愿发布信息,发布信息的平台务必要成为社会大众获取信息的主要来源,信息通畅就能大大缩短危机处理的时间,能够促使医药企业化被动为主动,能够降低营销危机事件对医药企业的影响,特别是通过构建药品营销危机管理预警模型有助于医药企业发现有价值的信息、查找医药企业营销中存在的弊端,查明医药企业引起营销危机的内因和外因,从而为医药企业在以后的营销过程中如何防范营销危机提供可行的借鉴。