在经济全球化浪潮中,当今的企业面临的竞争越来越激烈,而且这种竞争因国内企业之间以及国内企业与国际巨头之间的竞争而呈现出白热化的状态。因此,在近年来,营销理论与实践呈现出越来越明显的顾客中心导向,不少企业都把顾客忠诚视作吸引和挽留有价值顾客的战略武器,并希望借此来驱动顾客的采购与非购买行为,实现最大化顾客资产的目标。而价值观对个人的思想和行为具有一定的导向或调节作用,使之指向一定的目标或带有一定的倾向性。因此,本研究从中西方文化差异的长期导向观出发,来研究长期导向观对消费者品牌情感、品牌承诺以及品牌忠诚的调节作用,并构建了本研究的理论模型。为了对模型进行验证,本文以高校学生和教师为对象发放问卷,收集数据后使用层次多元回归分析法对数据进行了分析,结果发现:长期导向观对应有之情、情感承诺存在正向调节作用;长期导向观对真有之情、情感承诺存在正向调节作用;长期导向观对情感承诺、行为忠诚存在负向调节作用。本研究为本土企业情感品牌化、为企业忠诚度营销提供了一条战略路径和工具。本土企业在实施情感化品牌策略以及在提高忠诚度的时候,应该注意消费者价值观的作用,可以用消费者长期导向观高低作为细分变量来细分市场,从而制定不同的营销策略。