文化传承与发展是文化强国建设过程中必须要高度重视的问题,党的十八大明确提出一定要坚持文化自信。中国五千年文明传承至今从未断绝,文化对经济社会发展的促进作用是不容小觑的。非物质文化遗产承载着人类社会的文明,利用好非物质文化遗产对于文化全面、协调、可持续发展意义重大。公共图书馆是国家推动文化大发展、大繁荣的重要机构,为满足公民日渐增长的文化生活需求,公共图书馆有必要发挥其职能属性,向公民提供“非遗”信息服务。然而,就目前公共图书馆的现状来看,较少公共图书馆可以为用户提供高效的“非遗”信息服务模式。此外,“非遗”的传承也受到了公众的热捧,相关信息需求逐步上升,公共图书馆的信息服务模式已经满足不了“非遗”信息用户的需求,因此有关公共图书馆“非遗”信息服务模式研究值得思考。针对以上存在的问题,本文以“非遗”信息用户作为研究对象,以设计公共图书馆“非遗”信息服务模式为研究目标,探索满足“非遗”信息用户共性需求和个性需求的复合型信息服务模式。论文的主要研究内容如下:(1)利用问卷调查与访谈相结合的方法,深入分析各类“非遗”信息用户的信息内容需求以及信息服务需求,归纳总结不同类型“非遗”信息用户的共性需求和个性需求,为后续研究提供重要依据。(2)依据“非遗”信息用户的调查结果,设计针对“非遗”信息用户共性需求和个性需求的复合型信息服务模式。其中,基于“非遗”信息用户共性需求的信息服务模式主要包括自助式服务模式和多元化服务模式;基于“非遗”信息用户个性需求的信息服务模式主要包括个性化推荐服务模式、个性化参考咨询服务模式、个性化定制服务模式。(3)提出公共图书馆构建“非遗”信息服务模式的具体实施策略。主要包括:全面提升公共图书馆“非遗”信息服务理念;大力加强“非遗”数字化资源建设;积极推进公共图书馆的社会合作;不断强化公共图书馆“非遗”馆员培训。