本文以中国海关通关作业流程再造为主要研究对象,通过对已有的企业流程再造和政府流程再造的理论进行回顾、整理和分析,参考借鉴国外海关进行流程再造的实践经验,归纳了中国海关通关作业流程再造的概念和特点,对目前中国海关通关作业流程的历史、现状和存在的问题进行了研究分析,提出了推进中国海关通关作业流程再造的构想。文章共分五个部分内容,绪论部分提出研究的主要问题和意义,理论研究现状和评价,研究思路和章节安排;第一章“海关通关作业流程再造的概念和意义”,研究海关通关作业流程及其再造的概念和内涵和意义;第二章“流程再造理论及其应用”,研究流程再造理论的框架和内容,其理论在国内外政府部门特别是海关部门中的应用状况;第三章“中国海关通关作业流程现状及存在的问题”,回顾海关通关作业流程的历史发展,分析目前通关作业流程的现状及存在的问题;第四章“中国海关通关作业流程再造的构想”,从原则与目标、流程诊断与再设计、准备与实施以及效果评估与后续管理四个方面提出了推进海关通关作业流程再造的构想。本文通过理论研究与实证研究、文献研究与案例研究、比较分析研究与调查总结研究等方法,试图通过对海关通关作业流程再造的研究,寻求以流程再造建立一种科学合理又具有较强操作性的海关通关作业新模式,以此来促进中国海关通关管理的效率化与合理化,提升海关把关与服务的层次和水平,有效解决严密监管与高效运作、业务量日益增长与管理资源相对不足的双重矛盾。