随着能源互联网的提出,人们对供电公司企业提出了新的要求。企业要综合运用先进信息技术、智能管理技术、电力电子技术,将分布式的采集装置、储能装置以及电力网络、石油网络等节点互联起来,实现能量的双向流动与共享网络。传统的供电企业的管理模式在应对全球变化时,就暴露出了弊端。部分供电公司业扩流程的粗线条管理面对多变的环境难以应付,造成时间长、成本高,导致客户的流失。因此需要一种现代化管理模式改变这一局面。精细化管理起源于泰勒的科学管理思想,其主要内容有为质量而管理,精益求精的生产,创造更多的客户价值。因此应用精细化管理的方法解决部分企业粗线条管理的弊端,优化业务流程,迫在眉睫。怀化供电公司响应新时代的要求,针对业扩流程进行了优化,但是业扩流程上依然存在职能机械分割、管理层次重叠、信息未能充分共享等问题,竞争成本高、效率低,公司内部的业务流程对外部迅速变化的需求反应不够灵敏,响应不够及时,阻碍了市场拓展。针对以上问题,本文通过对怀化供电公司业扩流程研究,运用精细化管理的思想,进一步优化其流程。内容主要包括精细化管理相关理论与方法介绍,通过分析怀化供电公司电力营销中的业扩流程现状找出问题,合理运用精细化管理的方法进行流程优化。同时分析实施过程中的难点,制定对策来保证方案的顺利进行。最后对优化后的业扩流程采用定量与定性结合的方法实施效果预测,保证企业总目标的实现。主要采用文献综述法、比较法找出问题的所在,模糊网络分析法进行绩效评价,应用Visio软件制定流程图以及Excel软件进行数据分析。本文通过大量的阅读相关资料以及对精细化管理的理论与方法的分析,总结出针对流程进行精细化管理的四个主要的方法,进一步提出了业扩流程精细化管理的具体方案。并且采用定量分析与定性分析相结合的模糊网络算法评价流程绩效,更加清晰、客观。这些方法可以给同行企业在流程管理中提供带来参考和启示,同时流程绩效评价的方法也可以应用到决策、项目选择当中,提高企业管理水平,实现精细化、规范化、科学化的管理。