在当今社会中,质量管理对企业的发展越来越重要。近年来,电力供应形势日益紧张,随着科技经济的发展,社会对电力稳定优质的供应提出更高的要求。同时,电力企业在履行社会责任的同时,随着电力企业走向市场,电力企业需不断提高电力检修的质量水平,保证产品(电能)的质量和检修(人员)的安全,降低检修成本,才能在激烈的市场竞争中赢得胜利,确保实现企业效益。本研究基于规范化检修范畴,对电力企业的作业质量进行研究,在现有的生产运作、标准化管理、质量控制与管理等涉及检修作业质量的相关文献的基础上,结合访谈调研,提出了电力企业作业质量影响因素的框架模型,全面地研究了作业方法、质量控制、作业记录、风险管理各相关因素对规范作业及作业质量的影响,分析了规范作业所起的中介作用和风险管理所起的调节作用。本研究采用问卷调查,对有效回收的问卷结果进行了描述性统计、信度分析、效度分析、因子分析、相关分析及多元回归分析等,对模型及所包含的假设进行实证检验。研究结果表明:作业准备、工器具及材料、人员及时间、作业步骤四个作业方法因素、测量记录和遗留问题记录两个作业记录因素及质量控制因素对作业质量具有显著的影响,且规范作业在其间起到了显著的中介作用;另外,风险辨识、风险评估、风险控制三个风险管理因素在规范作业对作业质量的影响过程中起着显著的调节作用。本研究较全面、系统地归纳了影响电力检修作业质量的规范化检修因素,构建并验证了各影响因素与规范作业及作业质量之间影响关系的新模型,并根据研究结论,对提高电力企业检修作业质量提出了一些实践指导建议。最后,为更好地对后续研究提供方便,指出了研究的不足及可继续深入研究的几个方向。