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知识共享作为一种知识资本价值最大化的途径,受到越来越多学者的重视。许多企业纷纷激励员工以各种形式展开知识共享。但是,研究发现许多企业在制定了一些激励知识共享的措施后,员工共享知识的数量虽然大大提高,但是质量却下降了。共享知识数量的增加和质量的下降,使企业产生了大量的重复性知识,并增加了知识检索和知识发现的成本。特别是在高科技企业中,由于其知识密集的特点,这一问题会变得更加突出。如何在增加共享知识数量的同时,提高知识共享的质量,是知识共享激励研究中一个亟待解决的问题。
有效的知识共享可以避免对问题的重复探索,降低成本;可以让企业知识资本的价值发挥最大,保持企业的核心竞争优势。然而,鲜有学者从知识共享质量的提高进行研究。知识质量是指满足知识使用者需求的程度,基于知识质量视角的知识共享,是指在知识共享的过程中知识供给者为知识使用者提供其最需要的知识,本文研究的问题是在高科技企业的知识共享中激励员工按照别人的需求奉献知识。
文中首先阐述研究命题产生的背景,进而对知识共享、知识共享激励机制与高科技企业知识共享的激励进行了相关的研究综述。在此基础上,对知识质量及其度量进行了研究,提出了高科技企业知识共享中基于需求的知识质量指标,并且在高科技企业中进行了验证。接着研究知识共享行为,在学者们相关研究的基础上归纳并整理得出知识共享中供给者行为,引入质量功能展开(QFD)方法,把员工的知识需求通过质量屋转化成对供给行为的控制,从而得出有针对性的激励导向。在上述研究的基础上,构建有针对性的激励模式,激励知识共享的供给行为去满足员工的知识需求,并提出有针对性的激励对策。