网约车平台是共享思维和移动互联网技术发展的产物,同时也是市场经济发展的必然趋势,它以互联网连接整合能力为基础,将闲置的车辆重新利用起来,通过共享与合用不断提高汽车的使用率,有效缓解了乘客打车难以及私家车资源浪费的现象。网约车平台的出现为市民群众的出行带来了极大的便利,同时也有助于倒逼、促进客运服务的升级和发展。但作为市场经济下的新产物,其在运作与经营中也存在很多问题,如:平台存在对乘客的权益保障不足,对信息审核不严,对司机监管不力等弊端,为了更好的保障乘客和平台的权益,保证和引导行业的健康发展,笔者认为除了市场自身的调节外,政府的规范和监管也是必不可少的。本文首先分析目前我国网约车平台的运营现状,发现其存在的问题:网约车平台与司机法律地位不明确、不同地区出台的地方性法规存在矛盾及监管中存在空白区域、平台与司机的法律关系不清、责任承担不明确、缺乏有效的救济渠道等。针对存在的这些问题,本文在借鉴和参考国外相关法律规范和做法的基础上,提出了相应的建议,具体包括:首先,优化监管细节,坚持包容性治理,为网约车平台的发展提空足够的自主发展空间;其次,强化监管责任,建立行业组织以及相应的信用制度以监督和保证网约车平台的健康发展;最后,完善相关保险制度,为网约车司机和乘客提供有力的权益保障。