工程服务行业竞争日益激烈,本文以集提供设计、采购、施工管理和试车指导等多种工程服务为一体的外商独资企业BK(中国)工程建设有限公司(简称"BK工程公司”)为研究对象,结合当前的公司现状及市场状况,论述如何提升服务性价比以获得竞争优势。首先简要回顾了服务营销的国内外研究状况,阐述了服务营销相关理论及服务营销组合策略的制定与应用,结合4Ps、4Cs营销组合模型及7Ps服务营销组合模型分析了工程公司实施服务营销策略的必要性及重要意义。其次采用PEST分析方法从政治法律环境、经济环境、社会文化环境及技术环境对BK工程公司所处的宏观环境进行了具体分析；同时采用波特五力模型分析了公司所处的行业环境；接着运用SWOT分析方法,对BK工程公司目前发展中具备的优势和机会,面临的劣势和威胁及结合战略组合进行了全方位的剖析和归纳总结。然后结合当前的国内外工程市场及行业竞争状况,分析了BK工程公司服务营销的现状与存在如缺乏现代化的营销理念、营销体系混乱、营销手段简单化而使服务营销范围受到制约等问题,并对存在问题的原因进行了分析。尔后在前几章分析研究的基础上,确定了BK工程公司实施工程服务营销策略的整体方案。分别从品牌与渠道策略、价格与促销策略、沟通与提高客户满意度策略及非价格竞争战略对BK工程公司服务营销策略的实施及保障进行了详细阐述。最后简要介绍了BK工程公司实施服务营销策略的实践效果,提出了个人的一些建议与看法,并进行了最后的研究和总结。本文的研究不仅对于BK工程公司,而且对于同行业的其他公司也具有一定的借鉴意义,公司应根据实际情况及时调整服务营销策略。故本文研究意在抛砖引玉,以期促进BK工程公司及同行业或类似行业服务营销的全面深入研究。