当采用道歉解释的方法修复组织内人际信任的时候，究竟内归因道歉与外归因道歉哪个更能修复信任，不同的研究支持不同的观点。为了澄清内外归因在信任修复中的分歧，本文采用情景实验法先后进行了两个2（信任类型:能力型/正直型）×2（原因部位:内/外归因）×2（可控性:可控/不可控）的准实验研究，分别从不同的角度探讨了信任类型、道歉解释的原因部位与道歉解释的可控性归因对组织内人际信任修复的影响。　　在情景实验中让被试以主持面试的部门经理的身份，对尝试通过归因道歉修复信任的应聘者在其归因道歉前、后进行信任评价，通过比较道歉前、后信任水平的变化，考察道歉解释中不同归因类型对不同类型信任修复的影响。　　研究结果显示，对于修复能力型信任，采用内归因道歉的修复效果会较外归因道歉好，内部不可控归因道歉的修复效果显著优于外部可控归因解释。对于修复正直型信任，采用外归因道歉的修复效果较内归因道歉好;采用不可控归因道歉的修复效果比可控归因道歉好，外部不可控归因道歉的修复效果显著优于内部可控归因道歉。