国内对图书馆服务质量的评价主要基于图书馆硬件和用户感受两个维度。但是图书馆服务质量与图书馆硬件并非完全正相关,用户感受也受众多因素干扰,其评价也有失偏颇。所以本文将采用新的体系ClimateQUAL^TM作为基础,对其进行本土化改进,以此为标准对图书馆服务质量进行评估,并寻求提高服务质量的解决方案。ClimateQUAL^TM作为从图书馆馆员（以下简称“馆员”）角度对图书馆组织氛围进行测评的工具,表现出来的对图书馆的管理实践与政策优化意义是明显的,对图书馆服务质量的改进有正向作用。它的运用可以进一步完善国内图书馆服务质量评估体系,与LibQUAL^TM共同构建新的图书馆服务质量评估环境。对ClimateQUAL^TM的改进使该体系更适应国内图书馆环境,也通过它发现图书馆服务存在的问题。本文将采用文献研究法、德尔菲法、AHP层次分析法以及问卷调查法进行研究,并从公共图书馆角度切入,对其组织氛围进行测评,借此提高公共图书馆的服务质量。