物业是我国居民生活、办公的必要管理者,是保障人们生活、工作质量的必要管理部门。随着城镇化进程的推进,物业在社区、园区等居民和工作场所所发挥的作用日益明显。虽然物业公司的存在是人们生活水平提高和社会发展的必然选择,但在当前社会仍然存在着很多难以解决的物业和业主之间的矛盾,归结矛盾的根源,主要体现在业主对物业实施的服务不满意的居多。因此,物业公司要想长期发展和经营并真正做到为居民或企业服务就必须从自身的服务质量上所有改善和提高,也只有这样业主和物业之间才能形成和共建一个和谐的“社区家庭”。当前很多物业公司人员素质参差不齐,物业领导层管理方式更是极为落后,这种非专业化的物业管理模式将势必造成社区管理混乱及服务不到位的严重后果。为了让老百姓等业主买账,就必须以现代企业的管理思想和经营思路去办物业公司。采用信息化手段实施物业公司的规范化管理可在一定程度上满足物业和业主的双方需求,一方面物业公司在现有运作成本不变的情况下,通过应用物业管理系统可将原有的运作过程重新梳理和规范,并严格按照系统的科学操作流程去工作,这样既能降低运作成本又能提高服务质量。另一方面业务通过感受物业的高质量、高标准、高科技服务会对物业公司的印象大大改善,从而也必须按照有关的物业法律法规按时交纳物业费。这有这样物业公司在当前的市场环境下才能长久发展,也才能适应社会对物业公司的需求。本文所研究的物业管理系统以沈阳浑南国际软件园区为物业管理背景,该软件园区主要以办公企业为业主,物业公司需要为园区近千家企业提供物业服务。为了为园区业主营造一个安全、卫生、有序的工作和生活环境,园区物业公司就必须通过现代化科技手段辅助其进行科学化、智能化的管理与服务,进而本文提出了基于该园区背景下的物业管理系统的研究工作。本系统的研究范畴主要包括以下几方面:(1)通过应用SSH软件技术架构完成对物业管理系统的研发平台搭建,该架构应用MVC设计模式可大大提高系统的开发效率和后期软件的维护效率。(2)通过对物业公司及园区的调研,形成本系统有针对性的功能需求和功能设计。(3)通过对入住管理、缴费管理、报修管理、系统内务管理等功能模块的实现,使得物业管理过程更加标准和职能,物业管理人员可对物业费等账户一目了然,对物业公司内部人员的管理更加严格和规范,进而提高物业管理和服务水平。(4)本系统对于物业公司的经营过程提供数据参考和决策依据,形成以数据反映经营状态的指导目的。物业公司可根据系统反应的报修、投诉、物业费上缴率等数据进行经营策略和服务方向的调整。通过本文的研究使得物业公司为软件园区乃至工业园区、产业园区、创新园区等大型园区的物业管理服务提供信息化解决途径。