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品牌在网络舆情危机中的问题与应对策略研究
【摘 要】
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近年来,在网络环境中爆发的品牌危机不再是简单的公关危机事件,而是演变成网络舆情裹挟下的网络舆情危机事件,其发展由普通公众的情绪所主导,传播力与破坏力极强。然而许多企业品牌在危机应对上仍保持原有的固化思维,其应对方式不仅效果甚微,有的甚至适得其反。本文以舆论学视角重新审视品牌陷入的网络舆情危机环境,同时选取了近三年即2018年、2019年、2020年网络舆情反响强烈的30件品牌危机事件作为研究样本,
【出 处】
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辽宁师范大学
【发表日期】
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2021年01期
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