酒店组织学习对员工满意度的影响研究:以郑州建业艾美酒店为例

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  本文试图在组织学习理论的视角下,在理清员工满意度基本框架的基础上,以郑州建业艾美酒店为背景,以问卷调查所获得的资料为依据,对员工满意度以及与员工满意度关联度较高的员工离职倾向进行分析。本研究调查问卷采用李克特五分量表法,数据分析使用SPSS软件。通过数据分析得出组织学习的四个公因子:①知识获取、②知识共享、③知识运用、④知识记忆;满意度四个公因子:①发展空间满意度、②工作关系满意度、③工作环境满意度和④自我价值实现满意度。通过回归分析的方法,得出组织学习的四个公因子对员工满意度均有影响;“知识记忆”对员工离职倾向没有影响;满意度的四个公因子对离职倾向均有显著影响。根据研究结果,对郑州建业艾美酒店在组织学习和员工满意度方面提出针对性的建议。最后指出未来研究的方向,并提出本研究的不足。
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